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Harry Potter, Un éxito del
marketing
Se cree que la última película podría
conseguir 142 millones de dólares en su
primera semana de exhibición ¿A qué se
debe?
Las aventuras Harry Potter, un joven mago inglés conocido de la literatura y la cinematografía, se han
transformado en todo un fenómeno mediático, gracias a la afición de sus seguidores, y sobre todo a la
importante estrategia mediática que tiene detrás.
J.K. Rowling, autora de la saga, ha vendido más de 400 millones de libros en los que narra la historia de
Potter y sus amigos en Hogwarts, una escuela de magia y brujería, y su lucha contra el malvado Lord
Voldemort.
Asimismo, las películas han recaudado hasta ahora un total de cinco mil 400 millones de dólares en
todo el mundo: Harry Potter y la Piedra Filosofal; 974 millones 733 mil 550 dólares, Harry Potter y la
Cámara Secreta; 878 millones 643 mil 482 dólares, Harry Potter y el Prisionero de Azkaban; 795
millones 634 mil 069 dólares, Harry Potter y el Cáliz de Fuego; 895 millones 921 mil 036 dólares, Harry
Potter y la Orden del Fénix; 938 millones 212 mil 738 dólares y 'Harry Potter y el Príncipe Mestizo'; 933
millones 959 mil 197 dólares.
Respecto de estas increíbles cifras, J.K. Rowling, siempre ha solicitado a Warner cierto cuidado en la
explotación de la imagen de Harry, sin embargo, su éxito ha podido más.
Hoy es posible ver la imagen del joven mago en cientos de productos de las marcas Lego y Mattel, en
videojuegos, ropa, lápices y muchos otros. Además, sólo en la publicidad de 12 países se han invertido
cerca de 118 millones de dólares. Esa acertada apuesta le ha permitido a Rowling contar con una
fortuna personal de un billón de dólares. Según el ranking de los más ricos de Forbes en 2010, la
escritora se ubicó en la posición número 937.
Las claves
A pesar de que muchos indican la enorme inversión realizada como el principal motor de su éxito,
existen otros múltiples factores que convierten a Harry Potter en un producto de primera calidad. Si bien
muchas empresas gastan millones de dólares para promocionar sus productos, no todos siempre logran
tal retorno.
Entonces, ¿en qué se basa la estrategia de Harry Potter?
Producto de calidad
Como bien se sabe, lo primero en todo negocio es tener algo “vendible”, ya que por muy buenas que
sean las tácticas de mercadotecnia sólo pueden vender un artículo malo hasta cierto límite. Cuando un
producto no satisface las necesidades de los clientes, el marketing boca a boca puede transformarse en
tu principal enemigo. La mayoría concuerda con que los libros de Harry Potter son buenos.
Emoción
Un producto o servicio no se convertirá en un verdadero fenómeno como lo es Harry Potter, sin obtener
la participación emocional del público. Para lograrlo, la oferta debe cumplir con “los tres sentimientos de
oro” para ganar la lealtad del cliente: estabilidad, sustentabilidad y seguridad.
Boca en boca y tecla a tecla
Según las investigaciones de mercadotecnia, las recomendaciones de persona a persona, ya sea
presenciales o través de Internet, son uno de los elementos más importantes a la hora de optar por un
producto u otro.
Pregúntale a 100 personas cómo escucharon por primera vez de Harry Potter. Verás que la gran
mayoría te dirá que supieron de la historia de este mago por otra persona, ya sea por un familiar, amigo
o colega. Y lo mejor, es que escucharon buenas críticas, incluso en la televisión.
Suspenso
Una de las principales tácticas utilizadas por las últimas apuestas cinematográficas es la inyección de
suspenso. Pero no ese suspenso al que nos tiene acostumbrados el cine de las últimas décadas, sino
uno que te invita a conocer lo que sucederá en la próxima película o las sorpresas que se vienen
respecto del personaje principal. Tal como Harry Potter, hay muchas otras cintas que apuestan por la
división de capítulos para mantener al público expectante.
Consistencia
Una vez que los consumidores se vuelven leales a una marca y desarrollan un vínculo emocional con
ella, es crucial que no se haga nada que dañe esta relación. En otras palabras, debes cubrir las
expectativas del público en cada interacción con tu empresa.
Por ejemplo, ante la oportunidad de extender el negocio de Harry Potter, J.K. Rowling se contuvo, en un
esfuerzo por proteger la marca. Dio una negativa a los lanzamientos de mercancías y se negó a permitir
que el mago y otros personajes se incluyeran en la Cajita Feliz de McDonald’s.
A ti, ¿qué te ha provocado ir a ver Harry Potter al cine o leer sus libros? ¿Eres fan? ¿Tienes algún
producto de este famoso mago?
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